При работе с Wildberries, важно разбираться в статусах заказов, чтобы эффективно управлять своими продажами. Каждое состояние заказа отражает этап его прохождения от момента оформления до доставки клиенту. Давайте рассмотрим основные статусы заказов на Wildberries.
Первый статус, который вы увидите, — это Новый заказ. Он означает, что заказ только что был оформлен и еще не обработан продавцом. Ваша задача — как можно быстрее подтвердить его, чтобы начать процесс обработки.
После подтверждения заказа, он переходит в статус В обработке. В это время вы должны подготовить товар к отправке, проверить его качество и комплектацию. Важно помнить, что чем быстрее вы обработаете заказ, тем выше шансы, что клиент останется доволен и оставит положительный отзыв.
После обработки заказ переходит в статус Отправлен. Это значит, что вы уже отправили товар на склад Wildberries, и теперь он находится в пути. В это время вы можете отслеживать его перемещение по системе и быть в курсе, когда он прибудет на склад.
Наконец, когда заказ arrives at the warehouse, он получает статус Принят на склад. Это означает, что товар уже доступен для отправки клиенту. В это время Wildberries может проверить качество товара и его комплектность перед отправкой.
Последний статус, который вы увидите, — это Доставлен. Он означает, что товар уже доставлен клиенту, и заказ считается завершенным. Важно помнить, что даже после доставки, клиент может вернуть товар, если он не соответствует его ожиданиям. Поэтому всегда следите за обратной связью от клиентов и реагируйте на любые претензии своевременно.
Основные статусы заказов
Содержание статьи:
Следующий статус, который может появиться, — «Обрабатывается». В этот период времени ваш заказ обрабатывается сотрудниками склада. Они проверяют наличие товара, комплектуют заказ и готовят его к отправке.
После того, как заказ обработан, ему присваивается статус «Готов к отправке». Это значит, что заказ уже собран и ждет отправки в службу доставки.
Когда заказ отправлен в службу доставки, ему присваивается статус «Отправлен». В этот момент вы можете отслеживать перемещение своего заказа по трек-номеру.
Последний статус, который вы увидите, — «Доставлен». Это означает, что ваш заказ доставлен по указанному адресу и находится у курьера или в почтовом отделении.
Отслеживание текущего состояния заказа
Чтобы отследить статус вашего заказа, воспользуйтесь официальным сайтом Wildberries или мобильным приложением. Вход на сайт осуществляется через личный кабинет, где вы можете увидеть историю своих заказов и их текущее состояние.
После входа в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заказы». Здесь вы увидите список всех ваших заказов, с указанием их текущего статуса. Статус заказа может быть следующим:
- Новый — заказ только что создан и находится в обработке;
- В обработке — заказ принят в работу, идет сбор товара;
- Отправлен — заказ отправлен на склад для формирования посылки;
- В пути — посылка передана курьерской службе для доставки;
- Доставлен — посылка доставлена получателю или ожидает его в отделении почты;
- Отменен — заказ отменен по различным причинам.
Если вам необходимо более подробная информация о статусе заказа, вы можете связаться с службой поддержки Wildberries через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.
Также стоит отметить, что статус заказа может меняться в зависимости от различных факторов, таких как наличие товара на складе, загруженность службы доставки и т.д. Поэтому, если вы хотите быть в курсе всех изменений статуса заказа, рекомендуется регулярно проверять информацию в личном кабинете.
